售后服务认证的过程

（1）组织提交服务认证申请书及文件资料；

（2）审查企业申报资格，做出是否受理决定，签订认证合同；

（3）委派评审组实施认证评审；

（4）依据评审发现形成评审结论；

（5）评审**较终审定；

（6）通过认证，颁发认证证书；

（7）售后服务认证证书的有效期3年，每年对获证企业进行一次监督评审；

（8）证书到期后，企业需要保持认证资格时，提出申请。
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