信息技术服务体系 抚州ISO20000 认证服务中心

但应该可以有一些参考作用，而且我们许多点也没有做好，这些点是我认为应该加以重点关注的，做项目难，更难，象以前面做软件项目，是有非常清晰的目标的，而且相对是一个实体，但ISO20000这种项目，是一种管理性的活动，证书那么简单，证书只是低要求，还要真正对运维服务管理起到作用，真正建设一个有效实用的体系，我们的情况复杂一些，因为我们还夹着一个ITSM系统，要把在ISO20000实施过程中的沉淀用软件去固化，而这个软件的开发过程与ISO20000实施项目并行在做，等于是两个项目一起搞，而且我们还有一个REMEDY在哪儿支撑着业务，这一切一起时，可以想象复杂度与人员作业上的压力，我们的情况也是：在路上。



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